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FAQ

Les parents ont toujours de bonnes questions !


ยซ Une fois installรฉ sur son pied, est-ce quโ€™il va toucher le plafond du salon ? ยป

ร‡aโ€ฆ tout dรฉpend de votre plafond ๐Ÿ˜„
Nous proposons plusieurs hauteurs de sapins : ร  vous de choisir celui qui fera โ€œwahouโ€ sans finir รฉcrasรฉ contre le plรขtre. Si vous avez un doute, mesurez la hauteur sous plafond, enlevez 20โ€“30 cm pour lโ€™รฉtoile et vous aurez votre taille idรฉale.


ยซย Est-ce quโ€™il est assez trapu pour รชtre beau, mais pas au point de ne plus passer par la porte dโ€™entrรฉe ?ย ยป

Nous avons une sรฉlection rigoureuse dโ€™un fournisseur mystรจreโ€ฆ trรจs gรฉnรฉreux en beaux sapins bien proportionnรฉs.
Ils sont bien fournis, mais pas bodybuildรฉs au point de rester coincรฉs dehors. Et en plus ils sont livrรฉs emballรฉs sous filet : รงa passe crรจme par la porte !


ยซ On parle vrai : au bout de trois jours, il perd ses รฉpines ou il tient jusquโ€™au Nouvel An ? ยป

Rassurez-vous, ce sont des Nordmann.
Leur spรฉcialitรฉ : garder leurs รฉpines longtemps, mรชme quand la famille tourne autour depuis des semaines et que le chat complote pour grimper dedans. Avec un peu d’รฉgards, il vous accompagne joyeusement jusquโ€™au Nouvel An.


ยซ La livraison, cโ€™est plutรดt version Pรจre Noรซl ponctuel ou โ€œon attend toute la journรฉe en pyjamaโ€ ? ยป

La โ€œlivraisonโ€ se fait avec vous : vous venez chercher votre sapin, et un scout vous aide ร  le porter comme un vrai hรฉros de Noรซl.
Si vous รชtes ponctuel, il le sera aussi ๐Ÿ˜‰ Vous repartez avec votre arbre sous le bras, prรชt ร  trรดner dans le salon.


ยซ Le prix inclut bien la participation pour lโ€™รฉcole, ou je dois encore sortir mon carnet de chรจques ? ยป

Tous les bรฉnรฉfices sont pour les enfants โค๏ธ
Chaque sapin soutient directement les projets de lโ€™รฉcole. Et si vous avez envie de ressortir votre chรฉquier par-dessus le marchรฉ, les enfants en seront encore plus ravis !


ยซ Je ne trouve pas mon e-mail de confirmation ยป

Certains parents nous remontent quโ€™ils nโ€™ont pas reรงu leur e-mail de confirmation de commande. Pour beaucoup dโ€™entre eux il sโ€™รฉtait simplement glissรฉ dans les indรฉsirables ou e-mails promotionnels. Nโ€™hรฉsitez pas ร  vรฉrifier ces rubriques dans vos boites mail avant de nous contacter!ย 


ยซ J’ai encore une question ยป

N’hรฉsitez pas ร  nous รฉcrire : apel.ndstroch@gmail.com

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